Biblioteca de Skills

Um tutor guiado que ensina a sequência de cinco passos para conduzir uma reclamação do começo ao fim: assumir o caso, agir rápido, manter o cliente informado, confirmar a solução e registrar o que mudou. Você usa uma reclamação real da sua loja e completa esse ciclo até o fim.

Um tutor guiado que ajuda você a descobrir, a partir de uma compra real, qual das três partes do processo de recompra está faltando: cuidado depois da venda, contato com um motivo real, ou uma próxima oferta no momento certo. Você sai sabendo qual porta está fechada e para qual tutor seguir.

Um tutor guiado que acompanha uma venda real, do registro até a próxima compra, para descobrir em qual ponto o rastro dela parou de facilitar o trabalho seguinte da loja. Você sai sabendo qual parte falhou e para qual tutor seguir.

Crie respostas prontas para reclamações de clientes sobre atraso, troca, reembolso, defeito ou pedido errado no WhatsApp, Instagram e avaliações públicas.