Biblioteca de Skills

Un tutor guiado que enseña a presentar una opción principal y hasta dos alternativas, cada una con una diferencia clara, antes de hablar de precio. Traes la última respuesta real que enviaste a un cliente que preguntó "¿qué tienes?" y sales con una tarea práctica usando una nota en el celular.

Un tutor guiado que enseña a reconocer cuándo un producto más realmente mejora la compra del cliente, en vez de ser solo otro artículo empujado en el mostrador. Traes una oferta reciente hecha después de que el cliente eligió el producto principal, y el tutor señala si la recomendación fue útil, si vino en exceso o si el lenguaje presionó. Sales con una tarea práctica: usar Descubre qué vender junto a cada producto para encontrar el par correcto y probarlo en una venta real.

Un tutor guiado que te enseña a probar el camino real que sigue un cliente desde que ve tu tienda por primera vez hasta tu WhatsApp. Encuentras dónde se rompe ese camino y corriges solo la peor falla, sin inventar un problema que la prueba no confirmó.

Un tutor guiado que te enseña a elegir entre 30, 60 o 90 días sin comprar según el ciclo de cada tipo de producto, en vez de usar el mismo número para todo. Lo aplicas a un tipo de producto real y terminas con una lista de quién ya pasó ese tiempo.

Un tutor guiado que te enseña a organizar el catálogo de tu tienda en categorías que el cliente reconoce, poner los productos más fuertes primero en cada una y mantener el mismo orden en cualquier canal donde vendas.

Un tutor guiado que enseña a reconocer un elogio real de un cliente, pedir permiso antes de usarlo, guardar su respuesta y colocar el elogio aprobado junto a la oferta a la que se refiere. Cierras un ciclo real, desde el elogio hasta su uso o hasta el registro de que no se puede usar.

Un tutor guiado que enseña a mantener tres tipos de publicación circulando en las redes de tu tienda (vitrina, prueba social real y recordatorio ligero), cada uno con un único camino hacia WhatsApp, sin depender de una promoción para aparecer.

Un tutor guiado que enseña a definir, para cada producto principal de tu tienda, cuál es la próxima compra que tiene sentido después de él, siempre ligada a la compra original. Eliges un producto real, defines un siguiente paso estándar y sales con la explicación de por qué se conecta con la primera venta.

Un tutor guiado que enseña qué debe estar confirmado por escrito antes de dar un pedido como cerrado: artículo con cantidad y variación; precio; pago; entrega o retiro; dirección; plazo; y la validación del cliente. Traes una conversación real de un pedido y sales sabiendo qué punto todavía falta confirmar en tu rutina.

Un tutor guiado que enseña las cuatro cosas que toda conversación de precio necesita dejar registradas: nombre, qué quería la persona, fecha del contacto y permiso para seguir hablando con ella después. Traes una conversación real y sales con el registro completo de un contacto de entrada.

Un tutor guiado que enseña qué dato registrar de un cliente que ya te compró antes: el contexto de la última compra y una preferencia real, y cómo usar ese dato para abrir el próximo chat sin tratar a quien ya es cliente como si fuera la primera vez. Eliges un cliente real y completas ese ciclo hasta el final.

Un tutor guiado que enseña a reconocer la duda de precio sin discutir, descubrir el motivo real con una pregunta corta y responder solo a ese motivo con una diferencia real de tu tienda. Traes una conversación real donde el cliente dijo "está caro" y sales con una tarea práctica usando el Asistente de Respuestas para Objeciones del Cliente.

Un tutor guiado que muestra dónde tu primera respuesta de WhatsApp pierde al cliente: demora, falta de identificación, lectura incompleta o falta de un siguiente paso. Revisas una conversación real, entiendes qué falta y sales con una tarea práctica para probar en una atención nueva.

Un tutor guiado que enseña a reconocer los cuatro motivos reales de contacto (reposición, complemento, estacional o novedad), elegir al destinatario correcto para cada motivo y respetar un límite de contactos por cliente o grupo. Aplicas este ciclo a un contacto real hasta el final.

Un tutor guiado que enseña a clasificar clientes inactivos en Gold, Silver o Bronze antes de contactarlos, usar un motivo real en vez de un mensaje genérico, mandar como máximo un recordatorio final y registrar el resultado. Eliges un cliente inactivo real y completas este ciclo hasta el final.

Un tutor guiado que enseña cinco formas reales de reconocer a quien ya te compra varias veces, sin confundir eso con un descuento abierto para cualquier cliente. Eliges un cliente recurrente real, aplicas una forma y sales con un registro de lo que se ofreció.