Biblioteca de Skills

Um tutor guiado que ensina cinco formas reais de reconhecer quem já compra com você várias vezes, sem confundir isso com um desconto aberto para qualquer cliente. Você escolhe um cliente recorrente real, aplica uma forma e sai com um registro do que foi oferecido.

Um tutor guiado que ensina a reconhecer os quatro motivos reais de contato (reposição, complemento, sazonal ou novidade), escolher o destinatário certo para cada motivo e respeitar um limite de contatos por cliente ou grupo. Você aplica esse ciclo a um contato real até o fim.

Um tutor guiado que ensina o que precisa estar confirmado por escrito antes de dar um pedido como fechado: item, quantidade e variação, preço, pagamento, entrega ou retirada, endereço, prazo e a validação do cliente. Você traz uma conversa real de um pedido e sai sabendo qual ponto ainda falta confirmar na sua rotina.

Um tutor guiado que ajuda você a descobrir, a partir de uma compra real, qual das três partes do processo de recompra está faltando: cuidado depois da venda, contato com um motivo real, ou uma próxima oferta no momento certo. Você sai sabendo qual porta está fechada e para qual tutor seguir.

Crie mensagens prontas para retomar conversas com clientes que perguntaram preço, frete ou disponibilidade de um produto e depois pararam de responder.

Monte as regras do seu programa de pontos ou cashback e receba a arte do cartão fidelidade pronta para imprimir. Ganhe também as mensagens de WhatsApp para avisar os clientes e garantir que eles comprem de novo na sua loja.

Um tutor guiado que ensina qual detalhe registrar de um cliente que já comprou antes: o contexto da última compra e uma preferência real, e como usar esse detalhe pra abrir o próximo atendimento sem tratar quem já é cliente como se fosse a primeira vez. Você escolhe um cliente real e completa esse ciclo até o fim.

Gere mensagens profissionais em segundos para avisar seus clientes sobre atrasos na entrega, falta de estoque ou horários especiais. Copie o texto calibrado para o WhatsApp e mantenha suas vendas organizadas sem perder tempo escrevendo do zero.

Use sua lista de produtos ou seu histórico de vendas para saber quando voltar a falar com cada cliente, o que oferecer e qual mensagem enviar pelo WhatsApp.

Um tutor guiado que ensina a classificar clientes inativos em Gold, Silver ou Bronze antes de contatar, usar um motivo real em vez de mensagem genérica, enviar no máximo um lembrete final e registrar o resultado. Você escolhe um cliente inativo real e completa esse ciclo até o fim.

Um tutor guiado que ensina a acolher a dúvida de preço sem discutir, descobrir o motivo real com uma pergunta curta e responder só a esse motivo com uma diferença real da sua loja. Você traz uma conversa real com 'tá caro' e sai com uma tarefa prática usando o Resposta a Objeções no WhatsApp.

Crie respostas prontas para reclamações de clientes sobre atraso, troca, reembolso, defeito ou pedido errado no WhatsApp, Instagram e avaliações públicas.

Um tutor guiado que ensina os cinco passos para tratar uma avaliação negativa como um caso a resolver: assumir a responsabilidade, responder rápido em público, levar o caso para o privado, confirmar com o cliente que a solução funcionou e registrar o ajuste. Você usa uma avaliação real e completa esse ciclo até o fim.

Um tutor guiado que ajuda você a montar o plano completo de recompra de um produto: o ciclo real de quando o cliente volta a comprar, o benefício de quem repete, uma comunicação previsível e um calendário marcando quando agir. Você escolhe um produto real da loja e sai com as quatro partes conectadas, não peças soltas.